Bus 6011 - บทที่ 4 การวางแผนและการจัดการเชิงกลยุทธ์ (Planning and Strategic Management)

BUS 6011 การจัดการและพฤติกรรมองค์การ 

Management and Organizational Behavior

บทที่ 4 การวางแผนและการจัดการเชิงกลยุทธ์ (Planning and Strategic Management)

บรรยาย โดย อ.ผุดผ่อง

กระบวนการวางแผน (The Planning Process)

1. วิเคราะห์ปัญหา  - SWOT Analysis

2. กำหนดเป้าหมายและการวางแผน 

3. ประเมินเป้าหมายและแผนงาน - ว่ามีความเป็นไปได้แค่ไหน

4. การเลือกเป้าหมายและแผน - ตัดสินใจเลือกแผน

5. วิธีการนำแผนไปปฏิบัติ

6. การควบคุมและการติดตาม 

ระดับของการวางแผน

1. การวางแผนกลยุทธ์

2. การวางแผนยุทธวิธี

3. การวางแผนปฏิบัติการ

กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ (The Strategic Management Process)

การกำหนดกลยุทธ์ มี 3 ระดับ

1. Corporate-level Strategies - กลยุทธ์ระดับองค์กร (เติบโต, คงที่, ถดถอย)

    1.1  กลยุทธ์เติบโต (Growth Strategies) เกิดจาก 
           1.1.1 การควบรวมกิจการ (Merger) เช่น ยุบ 2 บริษัท เหลือ 1 บริษัท 
           1.1.2 การซื้อธุรกิจ (Acquisition/Takeover) เช่น ซื้อหุ้นกิจการอื่นจากเจ้าของเดิมทั้งหมด 100% 
           1.1.3 การเป็นพันธมิตร (Strategy Alliance) เช่น ซื้อหุ้นกิจการอื่น 45%, 25% 

      1.1.4 กลยุทธ์มุ่งเน้นความเชี่ยวชาญ (Concentration) - เติบโตในธุรกิจเดิม ผลิตภัณฑ์เดิม แบ่งเป็น

          - การขยายตัวแนวนอน เช่น เพิ่มความหลากหลายของสินค้า (ขนาด, รสชาด, หีบห่อ) , การ 

            ขยายสาขา เช่น ร้านสะดวกซื้อ 7-11, Big-C, Lotus ฯลฯ

          - การขยายตัวแนวดิ่ง เป็นการเติบโตที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจเดิม เช่น SCG ผลิตปูน ก็เติบโตโดย

            ขยายเป็น Homemart เป็นต้น

1.1.5 กลยุทธ์กระจายธุรกิจ (Diversification) เหมาะกับกิจการที่มีตำแหน่งทางการตลาดที่เข้มแข็ง

          - กระจายแบบธุรกิจเกี่ยวเนื่อง (Concentric Diversification หรือ Related ) 

            เช่น รพ.กรุงเทพ ขยายไป ผลิตยาและเวชภัณฑ์ (บ.เซฟดรัก)

          - กระจายแบบธุรกิจไม่เกี่ยวเนื่อง (Conglomerate Diversification หรือ Unrelated) - 

             เช่น CP กระจายไป True, บุญรอด กระจายไปธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

    1.2 กลยุทธ์คงที่ หรือ รักษาเสถียรภาพ (Stability Strategies) - การดำเนินธุรกิจในตลาดที่เริ่มหดตัว ทรัพยากรของบริษัทคงตัวไม่สามารถนำไปใช้ในทางอื่น 

          - กลยุทธ์ยับยั้งหรือดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

          - กลยุทธ์การไม่เปลี่ยนแปลง

          - กลยุทธ์การทำกำไร

    1.3 กลยุทธ์ถดถอย (Retrenchment Strategies) โดยเฉพาะเมื่อมีเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่มาแทนสิน้าในธุรกิจ อาจต้องทำ Downsizing ลดแผนก ลดพนกงาน เพื่อปรับโครงสร้างองค์กร

          - กลยุทธ์ฟื้นฟู

          - กลยุทธ์ถอนการลงทุน

          - กลยุทธ์การเลิกกิจการ หรือ รักษาเสถียรภาพ หรือ ถอนการลงทุน

2. Business Strategies - กลยุทธ์ระดับธุรกิจ :

    2.1 กลยุทธ์แบบแข่งขัน  - ผู้นำต้นทุน(Cost Leadership) ต้นทุนต่ำ, ตลาด Mass, ได้ Economies of 
                                          Scales
                                       - สร้างความแตกต่าง(Differentiation) ใช้นวัตกรรมให้สินค้าโดดเด่น

                                       - มุ่งเน้นเฉพาะกลุ่ม(Focus Grooup, Niche Market) เช่น เสื้อผ้าคนอ้วน 
                                       - ตอบสนองเร็ว (Quick Response) เช่น ธุรกิจ Delivery พิซซ่า

    2.2 กลยุทธ์แบบร่วมมือ  - กลยุทธ์พันธมิตร (Alliance Strategy)
                                      - Value Chain Partnership : การทำสัญญาระยะยาวในการ Outsourcing 
                                      - Mutual Service Consortia Strategy : ธุรกิจที่คล้ายกัน ใช้ทรัพยากรร่วมกัน เพื่อ
                                        พัฒนาเทคโนโลยี
                                      - License Arrangement Strategy : การให้สิทธิ์บริษัทหนึ่ง ผลิตหรือขาย                                                     Product ชื่อเดียวกันไม่ต้องลงทุนเอง
                 

3. Operational Strategies - กลยุทธ์ระดับปฏิบัติการ : วิธีว่าจะทำงานอย่างไร เช่น กลยุทธ์การตลาด ( 4 P - Product, Price, Place, Promotion) กลยุทธ์การปฎิบัติการ กลยุทธ์การวิจัยและพัฒนา กลยุทธ์การบัญชี กลยุทธ์การเงิน กลยุทธ์การจัดซื้อ กลยุทธ์การบริหารงานบุคคล (กลยุทธ์3R : Recruit, Retain, Retried)