BUS 6011 การจัดการและพฤติกรรมองค์การ
Management and Organizational Behavior
บทที่ 1 แนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับองค์การและการจัดการ (Managing)
บรรยาย โดย อ.ผุดผ่อง
การจัดการ หมายถึง กระบวนการบริหารกิจกรรมต่างๆ ภายในองค์กร เพื่อให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร โดยใช้ทรัพยากรต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นแรงงาน เครื่องจักร ทุน ให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ประสิทธิผล หมายถึง ผลสำเร็จของงานที่ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น ผลิตลูกชิ้นให้ได้ 10,000 กิโล
ประสิทธิภาพ หมายถึง ผลสำเร็จของงานตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ที่ใช้ต้นทุนต่ำ เช่น ผลิตลูกชิ้น 1 กิโล ได้ภายใน 2 ชั่วโมงและใช้แรงงานเพียง 1 คน
Competitive Advantage : การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
1. Costs : ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ ใช้ต้นทุนต่ำ
Fixed Costs(FC) : ที่ดิน อาคาร, เครื่องจักร
Variable Costs(VC) : ค่าจ้าง, เงินเดือน, OT, ค่าโฆษณา ฯลฯ
2. Quality : คุณภาพของสินค้าและบริการ
Products : ผ่านการรับรองมาตราฐานต่าง ๆ เช่น ISO, HA, JCI, มอก. อย.
Services : ให้บริการลูกค้าได้ตรงกับความต้องการ (Giving Custmers what they want or need)
3. Speed : มีความรวดเร็วและทันต่อความต้องการของลูกค้าและตลาด (Just in Time and Value Added)
4. Technology : การใช้เทคโนโลยีทันสมัย เพื่อก่อให้เกิดจากประหยัดต่อขนาด (Economies of Scale) หมายถึงความได้เปรียบที่ธุรกิจสามารถผลิตได้ในจำนวนมากจนทำให้ต้นทุนเฉลี่ยในการผลิตต่อหน่วยต่ำลง
5. Innovation : นวัตกรรม การผลิตสินค้าและบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า เป็นการนำความคิดสร้างสรรค์มาแปลงเป็นสินค้าและบริการ หรือวิธีการทำงานใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์
The Function of Management : หน้าที่ของการจัดการ (ตรงนี้สำคัญมาก เป็นพื้นฐานที่ทุกคนต้องเข้าใจและเขียนให้ได้)
1. Planning : การวางแผน คือการกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ แผนธุรกิจ และแผนปฏิบัติการให้สอดคล้องประสานกัน เพื่อความสำเร็จขององค์กร
2. Organizing : การจัดการองค์กร คือการออกแบบโครงสร้างองค์กรและการแบ่งงาน เริ่มตั้งแต่การกำหนดโครงสร้างตามลำดับขั้นการบังคับบัญชา
3. Leading : การนำและจูงใจคนอื่นให้ทำตามได้สำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร
4. Controlling : การควบคุมและการกำกับดูแลกิจการ เพื่อติดตามผลความก้าวหน้าและ เมื่อสภาพแวดล้อมมีการเปลี่ยนแปลงไป จำเป็นจะต้องมีการทบทวนแผนเดิมที่มีอยู่ว่าเหมาะสมหรือไม่ จำเป็นต้องปรับแผน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น